Taller de Diseño de la Comunicación Responsiva Multimedia

Introducción al Taller

Definiciones básicas

El Diseño de la Comunicación Responsiva Multimedia (DCRM) —campo de abordaje del Taller— estudia la configuración, representación y transformación de las interpretaciones sensoriales y cognitivas de la interactividad mediante las cuales usuarios, dispositivos, sistemas y entornos producen experiencias vivenciales y operativas.

Comprende la creación, conceptualización, proyecto, prefiguración, desarrollo, elaboración y evaluación de productos, sistemas y escenarios capaces de configurar experiencias (UX) de percepción, comprensión, acción y comunicación mediante imúltiples modalidades sensoriales y expresivas.

En nuestro ámbito de estudio particular, el DCRM se ocupa de estudiar cómo se estructuran, perciben, interpretan y significan los intercambios bidireccionales entre uno o más usuarios y su “entorno de trabajo”: para ello articula recursos textuales, icónicos, sonoros, temporales, algorítmicos, entendidos no sólo como medios de representación sino como componentes activos capaces de construir piezas comunicativas, informativas y expresivas útiles para la orientación y desarrollo de futuros proyectos de manejo de la interacción.

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Metas de exploración: qué aprender

El objetivo medular del Taller es investigar, interpretar y describir a través de signos mínimamente o no-verbales las modalidades de codificación y decodificación de la experiencia sensorial que articulan el diseño bidimensional, la narrativa audiovisual, la ergonomía interactiva y la percepción corporal amplia de productos de diseño que involucran múltiples estímulos perceptivos.

Los criterios de indagación individual suponen aprender a analizar y a la vez desarrollar una progresión, que vaya desde la observación directa hasta la producción de conocimiento proyectual transferible acerca de una interfaz prototípica que podemos resumir en 5 fines primordiales:

1. Reconocer qué hay y en qué contexto se da: Explorar, identificar estructura, contenidos, antecedentes, recursos y condiciones reales de uso, y verificar su responsividad.
2. Comprender cómo funciona: Investigar intercambios sensoriales, reconocer entradas y salidas visuales, sonoras, táctiles, hápticas, posicionales, y discernir cómo son captadas, procesadas y presentadas.
3. Representar qué ocurre: Modelizar transacciones interactivas (acciones, respuestas, estados, transiciones, retroalimentaciones, recorridos, bifurcaciones) con mayor foco en el comportamiento que en la apariencia.
4. Interpretar qué experiencia produce: Analizar desde las dimensiones perceptivas, cognitivas, ergonómicas, biomecánicas y de accesibilidad, cómo distintos estímulos sensoriales colaboran, se complementan o generan redundancias en la UX.
5. Comunicar qué puede aprenderse del caso: Extraer patrones, principios y criterios que trasciendan el caso para poder orientar el diseño, evaluación y desarrollo de proyectos futuros.

Las metas de exploración sugeridas apuntan a que cada estudiante pueda transitar el recorrido que va del objeto al sistema, del sistema al proceso y del proceso al conocimiento proyectual en un tránsito virtuoso hacia la producción:

• Objeto
• Sistema
• Proceso
• Conocimiento disciplinario
• Diseño activo

En la evaluación final, la pregunta síntesis es si el trabajo práctico realizado describe solamente la apariencia de la interfaz, o si explica el sistema orgánico de intercambios sensoriales, cognitivos y operativos que se establece entre usuario, dispositivo y entorno.

Enfoque: desde qué mirada

Concebimos al DCRM como una práctica proyectual crítica orientada a concebir, desarrollar y evaluar productos de comunicación enriquecidos mediante modalidades sensoriales, temporales e interactivas múltiples, articuladas en una secuencia integral:

• Diseño
• Sistemas
• Procesos
• Relaciones
• Multimedios
• Interacciones
• Responsividad
• Gestión de entropía
• Representación

Las interfaces y su comportamiento responsivo deben integrarse en estos sistemas con un lenguaje coherente de gestión de la entropía comunicacional para que sean predecibles (cuando se busca usabilidad) e introducir imprevistos (cuando la intención comunicacional reclama singularidad, énfasis o impacto).

Dentro de este marco, nos limitaremos a construir una práctica analítica y compositiva que estudie de qué manera condicionantes tales como el contexto la respuesta sistémica las expectativas sintáctico-visuales de los usuarios determinan la reducción de la incertidumbre y mejoran la efectividad en el intercambio de mensajes para ambientes disímiles (educativos, artísticos, corporativos, de entretenimiento, etc.).

Privilegiamos por tanto la representación de procesos interactivos por sobre la exposición descriptiva estática de componentes: lo esencial en esta instancia reside en las relaciones acción → percepción → interpretación → respuesta → nuevo estado → nueva acción que hacen posible que algo suceda.

Esta perspectiva desplaza el foco desde la interfaz entendida como objeto hacia la interfaz entendida como acontecimiento.

Diseñar comunicación responsiva implica proyectar, no sólo los distintos estados de la interfaz, sino también las condiciones y relaciones que permiten que esos estados sucedan.

Nos interesa analizar y proyectar la configuración de la interfaz en un momento determinado, pero más aún la manera en que los componentes de esa interfaz adquieren sentido, producen respuestas y se transforman, a medida que se desarrolla la interacción.

Alcances: hasta dónde llegar

El Taller no elabora interfaces: se concentra en tratar de desarrollar capacidades para reconocer, estudiar, analizar, mostrar, criticar, imaginar y —eventualmente— proponer alternativas para productos, sistemas o experiencias preexistentes de comunicación responsiva.

Por eso, examinar y exponer las características de la comunicación responsiva multimedia del estudio de caso es —además de describir “qué hay”— representar “qué ocurre” con las relaciones dinámicas constitutivas de la interfaz en términos de:

• Qué puede hacer el usuario.
• Qué detecta o interpreta el sistema.
• Qué información se procesa.
• Qué se modifica.
• Cómo se produce la respuesta.
• Qué percibe el usuario.
• Cómo la respuesta condiciona la acción posterior.
• Qué sucede cuando cambian las circunstancias del entorno.

La figuración deja así de ser únicamente un instrumento descriptivo para convertirse en una herramienta operativa: no se trata solamente de “dibujar” la interfaz, sino de comprender y revelar la cinética de la interacción.

Toda interfaz humana compromete un proceso dinámico de percepción, acción y respuesta (más allá de la configuración estática de sus componentes) que nos exige hacer manifiesta la complejidad de su lógica.

La exploración se desplaza progresivamente desde la identificación de componentes hacia el reconocimiento de entradas y salidas sensoriales, transacciones interactivas, estados, respuestas, condiciones contextuales y experiencias de uso.

Indagar una interfaz implica ponerla en funcionamiento, alterar sus condiciones, provocar respuestas, comparar estados y registrar aquello que cambia.

Los esquemas, diagramas, secuencias, mapas de flujo, capturas y prototipos adquieren valor analítico cuando permiten representar relaciones y comportamientos, además de ilustrar una configuración determinada.

El análisis debe exceder la descripción del caso mismo y extraer principios, patrones y criterios transferibles que puedan alimentar nuevos proyectos, para pasar de la observación a la comprensión, de la comprensión a la representación, de la representación a la interpretación y de la interpretación a la capacidad de armar un plan.

El Taller no llega al proyecto, no anticipa la solución: procura desarrollar y reforzar la habilidad de observar, comprender, interpretar y representar las condiciones que consoliden el conocimiento para poder proyectar.

El estudio propositivo constituye una instancia previa y deliberada de producción de conocimiento proyectual que transforma aquello observado en un caso particular en relaciones, principios, patrones y criterios susceptibles de ser transferidos a situaciones todavía no resueltas.