Sistema de comunicación para la información de la seguridad, higiene y protección ambiental.

Mantenimiento, seguridad, higiene y protección ambiental

El Departamento de Mantenimiento, Seguridad, Higiene y Protección Ambiental del Grupo San Gerónimo tiene entre una de sus misiones específicas la de proporcionar un sistema de comunicación eficiente para la indicación, identificación, ayuda y notificación relacionada con la gestión de su labor –mantenimiento, seguridad, higiene y protección ambiental– tanto en el interior como en el exterior de los edificios a su cargo.

Más allá del logro efectivo de las metas propuestas para la comunicación, el sistema debe proveer una elevada eficiencia, en particular cuando se trata de cuestiones vinculadas con la seguridad, donde el tiempo es una variable crucial que hace la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Diferentes públicos, un mismo lenguaje comprensible.
La comunicación para la información de la seguridad, higiene y protección ambiental se dirige a una multiplicidad de públicos según su ámbito de aplicación

Los mensajes voluntarios (y en lo posible, los involuntarios) efectivamente emitidos, deberían ser lo más universales que sea posible, aún cuando necesiten hacer uso de terminología técnica o especializada en su expresión verbal: el uso de imágenes esquemáticas, estereotipos y colores cobra importancia vital.

La comunicación es un proceso en desarrollo, que cambia y se modifica de acuerdo con las circunstancias presentes, lo que requiere de un monitoreo constante de su efectividad y comprensibilidad ante el espectro de públicos hacia los que apunta.

El lenguaje de la comunicación

Los mensajes están dirigidos a distintos públicos entre los que se encuentran:

  • El personal según sus áreas particulares de desempeño:
    • Atención directa en las áreas de la salud (medicina, enfermería)
    • Auxilio en tareas técnicas
    • Auxilio en tareas de apoyo (secretaría, asistencia, alimentación, limpieza)
    • Administración
  • Los pasajeros de las instalaciones bajo su órbita, sean éstos:
    • Pacientes ambulatorios
    • Pacientes en internación
    • Acompañantes
    • Visitantes externos

Códigos y convenciones

El

Este trabajo toma como base para la elaboración de su marco teórico, además de la normativa municipal, provincial y nacional en materia de seguridad, higiene y protección ambiental orientada a las instituciones de salud, las recomendaciones de la Administración de Seguridad y Salud (OSHA, en inglés, por Occupational Safety and Health Administration) del Departamento de Trabajo de EE.UU., dada su actualidad, extensión y factibilidad de aplicación, además de la vasta universalidad de los preceptos contenidos en ellas.

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